রেফারেন্স

dr 1111 ব্যবহারের আইনি ভিত্তি ও আপনার অধিকার

এই পৃষ্ঠায় আমরা আমাদের ব্যবহারের শর্তাবলি, তথ্য সংরক্ষণ নীতি এবং অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত আইনি অবস্থান সম্পর্কে সরাসরি কথা বলেছি। আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে এই শর্তগুলো পড়ুন — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইন প্রযোজ্যতা নির্ধারণ করে।

ব্যবহারের শর্তাবলিতথ্য সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট যোগ্যতাকুকি নীতিযোগাযোগের পথ
dr 1111 dr 1111 ব্যবহারের আইনি ভিত্তি ও আপনার অধিকার
আইনি সহায়তা পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সঙ্গে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো প্রশ্নে আমাদের সহায়তা দল সরাসরি আপনাকে সাহায্য করবে। আমরা ২৪/৭ পাওয়া যাই — লাইভ চ্যাট, ইমেইল বা সরাসরি অ্যাকাউন্ট পোর্টালের মাধ্যমে যোগাযোগ করুন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে লাইভ চ্যাট খুলুন — আইনি প্রশ্ন বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত বিষয়ে সরাসরি প্রতিনিধির সঙ্গে কথা বলুন।
ইমেইল সহায়তা তথ্য মুছে ফেলা বা নীতিমালা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান — সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট পোর্টাল লগইন করে 'সহায়তা' বিভাগ থেকে আইনি শর্ত পর্যালোচনা বা পরিবর্তনের অনুরোধ সরাসরি জমা দিন।
তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে সামলাই

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা ও তথ্য সুরক্ষা আমাদের কাছে কাজের বিষয় — শুধু কথার না। SSL এনক্রিপশন ব্যবহার করে আপনার bKash, Nagad ও Rocket লেনদেনের তথ্য প্রেরণ করা হয়। আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কতদিন রাখা হবে এবং কীভাবে তা মুছে ফেলার অনুরোধ করবেন — তা নিচে পরিষ্কার করা আছে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট চালু থাকাকালে আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর নিয়মিত নিরীক্ষার ভিত্তিতে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সাইটের কার্যক্ষমতা ও লগইন সেশন বজায় রাখতে কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংসে কুকি নিয়ন্ত্রণ করার সুযোগ আপনার আছে।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাই ও লেনদেনে PIN নিশ্চিতকরণ — দুটি স্তরেই আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখা হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা পরিবর্তন করতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান — আমরা যাচাই করে পদক্ষেপ নেব।

আইনি বিষয়ে সাধারণ জিজ্ঞাসা

আমাদের শর্তাবলি বা তথ্য নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন বেশি আসে, সেগুলো এখানে সরাসরি উত্তর দেওয়া আছে। কোনো প্রশ্ন না পেলে লাইভ চ্যাটে জিজ্ঞেস করুন।

প্রযোজ্যতা আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে আপনার অঞ্চলের বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

আপনার তথ্য এনক্রিপ্টেড সার্ভারে রাখা হয়। bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র যাচাইয়ের কাজে ব্যবহৃত হয়, তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না।

ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে লিখিত অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা নির্ধারিত সময়ের মধ্যে তথ্য মুছে ফেলার পদক্ষেপ নেব।

হ্যাঁ। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন কার্যকর হওয়ার আগে আমরা আপনার নিবন্ধিত অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠাই। পরিবর্তিত শর্তে ব্যবহার চালিয়ে গেলে তা সম্মতি হিসেবে ধরা হয়।

জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি এবং bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্টের নিবন্ধিত নম্বর লাগে। নাম ও নম্বর না মিললে যাচাই সম্পন্ন হয় না।

কিছু কুকি লগইন সেশন ও পেজ কার্যক্ষমতার জন্য দরকারি। সব কুকি বন্ধ করলে লগইন বা লেনদেনে সমস্যা হতে পারে।